不幸發生交通意外，或需處理交通相關事宜時，分秒必爭，能夠第一時間聯繫到正確的部門至關重要。許多駕駛者在慌亂中，往往不清楚應致電哪個香港交通部電話。為了節省您的寶貴時間，本文以專業角度，為您權威整合香港警務處各總區交通部、交通總部以及處理交通意外報案後的其他相關機構聯絡方式，包括各區交通部報案室電話及地址。建議您將此頁收藏，以備不時之需。
緊急情況：第一時間應撥打的電話
在任何交通意外中，保障人身安全是首要任務。請保持冷靜，並根據現場情況判斷應撥打的號碼。
999：適用於所有有人命傷亡或嚴重事故
當交通事故中出現以下任何一種情況，都應毫不猶豫地立即致電 999：
- 有人員傷亡，不論傷勢輕重。
- 意外導致交通嚴重阻塞。
- 涉及政府車輛或損壞政府公物。
- 任何一方司機涉嫌酒後或藥後駕駛。
- 任何一方司機未有停車、拒絕提供資料或在意外後離去。
撥通後，請清晰告知接線員意外的確切位置（如路名、附近燈柱編號或明顯地標）、傷者人數及大致傷勢，以便調派最合適的救援資源。
各區交通意外報案熱線的用途
對於沒有造成人命傷亡，僅涉及車輛損毀的輕微交通意外，若雙方未能達成和解，或需要警方提供報告以作保險索償之用，則應聯絡就近的警署或各區交通意外報案室。這些熱線專為處理非緊急的交通事宜而設，有助分流999緊急求助，讓資源能更有效地運用。
香港警務處交通總部聯絡資訊
交通總部是香港警務處負責制定及執行交通政策的最高單位，其下設有多個不同職能的組別，處理特定的交通查詢與檢控事宜。
交通總部地址
地址：香港灣仔軍器廠街1號警察總部警政大樓30樓
中央交通違例檢控組查詢電話與辦公時間
此部門專責處理交通違例的告票（俗稱「牛肉乾」）及相關的法律程序。如對罰單有任何疑問，應聯絡此組。
- 一般查詢電話： 2866 6552
- 辦公時間： 星期一至五 上午9時至下午5時45分 (星期六、日及公眾假期休息)
交通督導員總部聯絡方式
交通督導員主要負責處理違例泊車事宜，市民如有相關查詢或投訴，可聯絡其總部。
- 電話： 2200 4323
各總區交通部報案室及辦事處地址及電話
香港劃分為五大陸上總區及一個水警總區，各區均設有獨立的交通部，負責處理其管轄範圍內的交通事故報案、調查及執法工作。以下是各總區交通部的聯絡資料：
港島總區交通部
- 地址：香港筲箕灣道28號筲箕灣報案中心地下
- 報案室電話： 3660 6800
東九龍總區交通部
- 地址：九龍九龍灣啟祥道1號九龍灣車輛扣留及驗車中心1樓
- 報案室電話： 3661 0289
西九龍總區交通部
- 地址：九龍紅磡衛環里8號紅磡警署1樓
- 報案室電話： 3661 9000
新界北總區交通部
- 地址：新界粉嶺沙頭角道3號粉嶺警署地下
- 報案室電話： 3661 3800
新界南總區交通部
- 地址：新界荃灣荃錦公路202-214號荃灣警署1樓
- 報案室電話： 3661 1300
水警總區交通組
負責處理香港水域內發生的海上交通事故。
- 地址：香港仔深灣道28號
- 電話： 2873 9511
處理交通意外後的其他重要聯絡部門
處理交通意外索償的過程，往往不只涉及警務處。以下是一些您在意外後可能需要聯繫的重要機構，了解其職能有助您更順利地處理後續事宜。
社會福利署交通意外傷亡援助組
此計劃旨在向道路交通意外受害人或其家屬提供即時的經濟援助，此援助獨立於任何民事索償，申請時不需考慮意外的過失誰屬。詳情可參閱社會福利署官方網站。
- 查詢電話： 2832 4611
運輸署（車輛牌照、駕駛執照查詢）
若需查詢對方車輛的登記資料，或處理與駕駛執照相關的事務，便需聯絡運輸署。
- 一般查詢電話： 2804 2600 (24小時熱線)
交通投訴組
如市民對交通服務、設施或執法有任何意見或投訴，可向獨立的交通投訴組反映。
- 投訴熱線： 2889 9999
醫院管理局（索取醫療報告）
在涉及人身傷亡的索償過程中，醫療報告是至關重要的證據。傷者需向曾就診的公立醫院申請索取相關醫療紀錄。
- 一般查詢：可聯絡各醫院的醫療紀錄辦事處，電話可於醫管局網站查找。
不同情況，應該聯絡哪個部門？
為了讓您更清晰地應對不同狀況，以下將模擬五個常見場景，並指出最應優先聯絡的部門。
場景一：輕微碰撞，無人受傷，雙方同意和解
在這種最理想的情況下，若雙方能就賠償金額達成共識，可選擇「私了」。此時無需報警，但必須交換姓名、電話、地址、車牌號碼及保險公司資料，並簽署和解協議書。若對交通意外和解程序有疑問，尋求專業意見是明智之舉。
場景二：發生傷亡事故，需要緊急救援
首要聯絡：999。這是唯一正確的選擇。在確保自身及他人安全後，立即報警求助，並等待救援人員到場。切勿移動重傷者，以免造成二次傷害。
場景三：查詢交通告票（罰單）事宜
應聯絡：中央交通違例檢控組 (電話: 2866 6552)。不論是查詢告票細節、繳款方式，還是打算就告票提出爭議，都應直接與該組聯絡。
場景四：申請交通意外傷亡援助金
應聯絡：社會福利署交通意外傷亡援助組 (電話: 2832 4611)。此為政府設立的援助基金，與民事索償並行。即使意外責任未明，只要符合資格便可申請。
場景五：對交通設施或服務作出投訴
應聯絡：交通投訴組 (電話: 2889 9999)。例如，若您認為某處的交通燈號設置不當，或對某條巴士線的服務不滿，可向此獨立機構投訴。
常見問題 (FAQ)
Q：我可以透過電話報案嗎？
A：對於緊急情況，必須致電999作即時報案。對於非緊急且僅涉及財物損失的意外，雖然可致電各區交通報案室熱線查詢，但正式的報案程序（俗稱「錄口供」）仍需親身前往警署或報案中心辦理。
Q：如果我不清楚意外發生在哪個警區，應該打哪個電話？
A：若您不確定意外地點所屬的總區，不用擔心。您可以致電任何一個總區的交通報案室，警務人員會根據您提供的地點資料，引導您到正確的報案中心，或在內部將個案轉介至有管轄權的單位跟進。
Q：非辦公時間可以聯絡到交通部嗎？
A：可以。各總區的交通意外報案室均為24小時運作，以處理市民的報案需求。然而，一些行政單位如「中央交通違例檢控組」則有特定的辦公時間，在非辦公時間內只能提供留言服務。
Q：聯絡警方後，是否代表我已完成所有索償程序？
A：絕對不是。向警方報案僅是處理交通事故的第一步，主要目的是記錄意外經過及確立法律責任。後續的保險索償、民事追討等程序，需要由您或您的法律代表主動跟進。尤其要注意，人身傷亡的民事索償有三年的追索期，財物損失則為六年，務必留意交通意外追索期，以免錯失權利。
結論
這份香港交通部及相關機構的聯絡清單，旨在成為您處理交通事務時的得力助手。在面對突如其來的交通意外時，準確地聯絡到對的部門，不僅能大大加快處理進度，也能確保您在徬徨無助之際，獲得最及時和有效的專業支援。請妥善保存這份資訊，並分享給您身邊的駕駛人士，共同建立一個更安全的駕駛環境。